Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieser Nutzungsvertrag tritt am 10. März 2025 in Kraft. Wir empfehlen allen Nutzern, das gesamte Dokument sorgfältig durchzulesen, bevor sie mit dem Spielen beginnen. Die Nutzung der Website gilt als automatische Zustimmung zu allen hier festgelegten Bedingungen. Bei Unklarheiten hat die englische Version Vorrang und ist maßgeblich.

1. Allgemeine Bestimmungen

Durch die Teilnahme an den Spielen auf der Plattform sind Sie sich bewusst, dass Sie das Risiko einer vollständigen oder teilweisen Verlustrisikos der eingezahlten Beträge tragen. In manchen Ländern ist Online-Glücksspiel gesetzlich verboten. Rolldorado Casino erteilt keine Rechtsberatung und gibt keine Garantie für die Legalität der angebotenen Dienste in Ihrer Region. Sie nutzen das Angebot ausschließlich auf eigene Verantwortung und Gefahr und müssen selbst prüfen, ob es mit den lokalen Vorschriften vereinbar ist.

Der Vertrag unterliegt dem Recht des Landes, in dem das betreibende Unternehmen registriert ist. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bedingungen bei Bedarf zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie nach Möglichkeit per E-Mail, dennoch raten wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um immer auf dem neuesten Stand zu sein.

Dieses Dokument bildet eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Betreiber. Vor der Eröffnung eines Kontos müssen Sie den gesamten Vertrag gelesen haben. Die Nichtakzeptanz einzelner Punkte bedeutet, dass Sie die Plattform nicht nutzen dürfen.

Sie stimmen zu, elektronische Mitteilungen wie E-Mails, SMS oder Anrufe zu erhalten. Werbeangebote können Sie in den Kontoeinstellungen oder über den Support abbestellen. Der Betreiber behält sich jedoch das Recht vor, wichtige Informationen zu Ihrem Konto, Guthaben oder der Funktionsweise der Plattform zu versenden, auch wenn Sie sich von Marketinglisten abgemeldet haben.

2. Verfügbarkeit der Spiele

Einige Spiele können in bestimmten Ländern aufgrund von Vorgaben der Softwareanbieter nicht verfügbar sein. Der Betreiber garantiert nicht die Auszahlung von Einzahlungen, Gewinnen oder Boni an Spieler aus eingeschränkten Ländern, die Tools zur Verschleierung ihres Standorts wie VPN nutzen. Solche Handlungen stellen einen Verstoß gegen die Regeln dar und können zur Sperrung des Kontos, zur Aussetzung von Auszahlungen sowie zur Einbehaltung von Guthaben führen.

Folgende Spiele unterliegen besonderen Einschränkungen:

• Fashion TV Video Slot ist in Kuba, Jordanien, der Türkei und Saudi-Arabien nicht verfügbar.
• Planet of the Apes Video Slot ist in Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, der Türkei und der Ukraine nicht verfügbar.
• Vikings Video Slot unterliegt zusätzlichen Beschränkungen in Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, der Türkei, der Ukraine und den USA.
• Narcos Video Slot ist in Indonesien und Südkorea nicht verfügbar.

Spiele der Universal-Monsters-Serie (darunter Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) sind nur in ausgewählten Ländern wie Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldau, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Ukraine, Nordmazedonien, Türkei, Österreich, Zypern, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Slowakei und Slowenien zugänglich.

Spieler aus Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Katar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, den Vereinigten Arabischen Emiraten und der Ukraine können in NetEnt-Spielen keine Jackpots gewinnen (z. B. Mega Fortune, Arabian Nights). Bei einem Jackpot-Gewinn wird dieser ungültig. Ähnliche Einschränkungen gelten für Anbieter wie Amatic, Microgaming oder NYX in bestimmten Ländern.

3. Akzeptierte Währungen

Auf der Plattform können Sie in folgenden Währungen spielen: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC sowie weiteren Kryptowährungen.

4. Teilnahmeberechtigung

Die Plattform akzeptiert nur Spieler aus Ländern und Regionen, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie tragen die volle Verantwortung dafür, die geltenden Gesetze vor der Teilnahme zu prüfen.

Es dürfen ausschließlich volljährige Personen spielen – das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder höher, je nach Rechtslage Ihres Wohnsitzlandes. Die Prüfung der Altersvorschriften liegt allein bei Ihnen.

Der Betreiber kann einen Altersnachweis verlangen und den Zugang einschränken oder das Konto sperren, falls dieser Nachweis nicht erbracht wird.

Verbotene Länder (Restricted Countries) sind unter anderem die USA, Großbritannien, Spanien, französische Überseegebiete, Niederlande, Israel, Litauen, die Niederländischen Antillen, Curaçao, Aserbaidschan, Armenien, Gibraltar, Jersey, Weißrussland, Kasachstan, Kirgisistan, Moldau, Russland, Tadschikistan, Usbekistan, Ukraine sowie weitere genannte Gebiete. Bei Verstößen werden Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantiert.

Zusätzlich sind Länder der schwarzen und grauen FATF-Liste ausgeschlossen (z. B. Nordkorea, Iran, Albanien, Barbados, Kambodscha, Jordanien, Myanmar, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Simbabwe und viele andere). Ebenso werden keine Zahlungen aus Ländern wie Afghanistan, Kuba, Frankreich, Iran, Irak, Libyen, Somalia, Sudan, Syrien, Venezuela oder Simbabwe akzeptiert.

5. Nutzung des Spielerkontos

Um Einsätze zu tätigen, müssen Sie zunächst ein Konto registrieren. Pro Haushalt, IP-Adresse und Gerät ist nur ein Konto erlaubt. Der Versuch, mehrere Konten anzulegen, kann zur Sperrung aller Konten, zur Ungültigkeit von Einsätzen und zur Einbehaltung von Guthaben führen.

Alle Registrierungsdaten, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse, müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Die Sicherheit Ihres Logins und Passworts liegt allein bei Ihnen. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Missbrauch durch Weitergabe Ihrer Zugangsdaten an Dritte.

Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und Kundendaten werden vertraulich behandelt. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Zahlungsmethode wie die Einzahlung. Eine Übertragung von Guthaben zwischen Spielern oder Konten ist nicht möglich.

Bei fehlerhaften Abrechnungen von Einsätzen oder Auszahlungen behält sich der Betreiber das Recht zur Korrektur oder Stornierung vor. Fehler in der Software müssen sofort gemeldet werden – deren Ausnutzung ist untersagt.

Der Betreiber kann Auszahlungen bei Verdacht auf Systemmanipulation aussetzen und rechtliche Schritte einleiten. Alle Transaktionen mit korrekten Zugangsdaten gelten als von Ihnen autorisiert.

6. Einzahlungen

Spielen ist nur mit ausreichendem Guthaben möglich. Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen richten sich nach Land und gewählter Zahlungsmethode. Auch Kryptowährungen werden akzeptiert.

Bonusse unterliegen gesonderten Bedingungen. Bonusguthaben steht erst nach vollständiger Nutzung des Eigengeldes zum Spielen zur Verfügung. Eine Auszahlung vor Erfüllung der Umsatzbedingungen kann zum Verlust des Bonus und daraus resultierender Gewinne führen.

Der Betreiber ist keine Bank und zahlt keine Zinsen auf Guthaben. Einzahlungen werden nach Bestätigung in angemessener Zeit gutgeschrieben. Kryptoeinzahlungen unter dem Mindestbetrag werden nicht bearbeitet.

Zahlungskarten oder andere Methoden dürfen nur mit eigenen Instrumenten genutzt werden. Die Annahme einer Einzahlung ersetzt keine spätere Kontoverifizierung.

7. Auszahlungspolitik

Die Mindestauszahlung liegt je nach Land und Methode zwischen 50 und 120 EUR. Auszahlungen erfolgen auf dieselbe Methode wie die Einzahlung.

Falsch gutgeschriebene Gewinne, die nicht Ihnen gehören, werden abgezogen. Bei sehr hohen Gewinnen behält sich der Betreiber vor, diese in monatlichen Raten auszuzahlen.

Vor der ersten Auszahlung und jederzeit danach kann eine Identitätsprüfung (KYC) verlangt werden, einschließlich Scans von Ausweisen, Rechnungen oder Karten. Gefälschte Dokumente führen zur Einbehaltung aller Mittel.

Zur Auszahlung müssen die eingezahlten Beträge mindestens dreimal umgesetzt werden (AML-Richtlinie). Sie tragen die Verantwortung für alle Steuern und Gebühren.

Die Bearbeitung von Auszahlungen kann bis zu drei Werktage dauern. Der Betreiber haftet nicht für Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister. Auszahlungslimits richten sich nach Ihrem Treuelevel und können angepasst werden.

Bei Gewinnen über 10.000 EUR kann der Betreiber eine Ratenzahlung über mehrere Monate vorsehen.

8. Verantwortungsvolles Spielen

Bei einem Antrag auf Selbstsperre wird das Konto sofort geschlossen. Sie können auch Limits für Verluste und andere Einschränkungen einrichten. Der Betreiber bemüht sich, die Erstellung neuer Konten zu verhindern, die endgültige Verantwortung liegt jedoch bei Ihnen.

9. Inaktive Konten

Ein Konto, das 12 Monate lang nicht genutzt wurde, kann mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr von 10 EUR (oder Gegenwert) belastet werden, solange ein positives Guthaben besteht. Die Gebühr wird zu Beginn jedes inaktiven Monats abgezogen. Nach Verbrauch des Guthabens oder Reaktivierung entfällt die Gebühr. Kosten für eine eventuelle Rücküberweisung trägt der Spieler.

10. Kontoschließung

Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Support unter [email protected] schließen lassen. Der Betreiber erstattet verbleibendes Guthaben nach eigener Wahl der Rückzahlungsmethode.

Zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche kann eine zusätzliche Identitätsprüfung, einschließlich Videoanruf oder Selfie mit Ausweis, verlangt werden.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, Konten ohne Angabe von Gründen zu schließen und das Guthaben (nach Abzug von Gebühren) zurückzuzahlen.

11. Haftungsausschluss

Sie sind allein für die Versteuerung Ihrer Gewinne verantwortlich. Die Teilnahme birgt das Risiko des Verlusts von Geldmitteln.

Der Betreiber haftet nicht für Schäden durch technische Fehler, höhere Gewalt, Regelverstöße, Handlungen Dritter, Ratschläge des Services oder Währungsschwankungen. Die Gesamthaftung des Betreibers ist auf den Betrag des Einsatzes beschränkt, der den Anspruch ausgelöst hat.

12. Anti-Betrugs-Politik

Die Plattform setzt strenge Anti-Fraud-Maßnahmen ein. Bei Verdacht auf Betrug, Absprachen, Chargebacks, Mehrfachkonten oder missbräuchliche Bonusnutzung kann das Konto ohne Vorwarnung geschlossen und Gewinne einbehalten werden.

Der Einsatz von Bots, Automatisierungsprogrammen oder sonstigen Manipulationsversuchen ist streng verboten. Der Betreiber kann zuständige Behörden über rechtswidrige Aktivitäten informieren.

Die KYC-Prüfung kann mehrmals verlangt werden. Fehlende Kooperation innerhalb von 15 Tagen kann zur Einbehaltung von Gewinnen und Beendigung der Geschäftsbeziehung führen.

13. Rückerstattungspolitik

Beschwerden bezüglich der Dienstleistungen sind beim Kundensupport gemäß den Anweisungen auf der Website einzureichen. Für die Bearbeitung von Rückerstattungen können Identitätsnachweise, Adressbestätigungen und Kontoauszüge erforderlich sein.

Die Entscheidung über eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, die Umsetzung innerhalb von 48 Stunden nach Entscheidung. Bei Kreditkartenzahlungen kann eine Rückbuchung der Transaktion vorgenommen werden.

14. Beschwerdeverfahren

Streitfälle werden zunächst vom Support bearbeitet und bei Bedarf eskaliert. Bei keiner Lösung auf Management-Ebene können Sie sich an unabhängige Schlichtungsstellen oder den Lizenzgeber wenden.

Serverprotokolle gelten in Streitfällen als endgültiger Beweis. Der auf dem Server gespeicherte Spielstand hat Vorrang vor der Anzeige auf Ihrem Bildschirm.

15. Sanktionen und Vertragsbeendigung

Bei Verstoß gegen die Regeln kann der Betreiber das Konto sperren oder schließen, Auszahlungen aussetzen und Mittel zur Deckung von Verlusten einbehalten. Die Entscheidung des Betreibers ist in diesem Fall endgültig.

16. Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website, die Software und Inhalte sind durch Urheberrechte, Markenrechte und andere gesetzliche Bestimmungen geschützt. Sie dürfen die Materialien ausschließlich für private, nicht-kommerzielle Zwecke nutzen und müssen Quellenangaben beibehalten. Jegliches Kopieren, Verändern, Verbreiten oder gewerbliche Nutzen ist untersagt.

17. Zusätzliche NetEnt-Bedingungen

NetEnt unterliegt strengen geografischen Einschränkungen. Spiele dieses Anbieters dürfen in Ländern wie Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, der Schweiz, Großbritannien oder den USA nicht angeboten werden.

Es gelten zudem schwarze Listen sowie weitere Einschränkungen für bestimmte Titel (Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV). Die Universal-Monsters-Spiele sind nur in den zuvor genannten Ländern verfügbar.

Die Nutzung von Rolldorado Casino setzt die vollständige Akzeptanz aller oben genannten Regeln voraus. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundensupport. Denken Sie daran: Glücksspiel sollte reine Unterhaltung sein – spielen Sie verantwortungsbewusst und nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können. Wir wünschen Ihnen viel Spaß und große Gewinne!